1.- ESCOGER LOS PRODUCTOS

Primero deberá escoger el producto y las cantidades a comprar con el botón “Añadir a Cesta”. Después de escoger su producto puede “Seguir Comprando”, para elegir otros productos o Confirmar y Pagar para seguir con el proceso de su orden.

2.- IDENTIFICARSE:

Luego de confirmar los productos deseados, el cliente debe identificarse:

  • Nuevo Cliente: Deberá registrar una cuenta con su email como identidad, establecer una contraseña, e introducir sus datos de envío. Por favor revisar bien sus datos!
  • Ya soy Cliente: Si ya ha comprado y creado su cuenta antes, podrá ingresar y recuperar sus datos con el email y la contraseña.

3.- MÉTODO DE PAGO: Luego de haberse identificado, deberá escoger un método de pago:

Tarjeta de Crédito/Debito:
Método de pago disponible desde todo el mundo, pago asegurado con Visa, MasterCard, American Exprés. COCANATURAL no almacena en ningún caso los datos de su tarjeta.
Transferencia bancaria:Tenemos una cuenta bancaria en “la Caixa” España para recibir pagos dentro de la Union Europea. Si decide pagar su pedido mediante transferencia bancaria; necesitara los siguientes datos de la cuenta bancaria internacional:

EN EUROS (para Europa)
Banco: LA CAIXA – Gran via 31, 20001 San Sebastián – ESPAÑA
Cuenta: 2100 – 3664 – 59 – 0700005332
Titular: “INKANATURA World Peru Export SAC”
IBAN: ES09-2100-3664-5907-0000-5332Bic/Swift: CAIXESBBXXX
OBS: Poner el código de compra en el concepto de transferencia.(Países no pertenecientes a la UE, como Suiza, aplican un cargo deducible de €15,00 por recepción, que deberá sumar a la transferencia.)
Western Unión:Un mensaje automático se le enviara a su correo electrónico con un link de la información de pago, después de completar su orden.

4.- CONFIRMACIÓN:

Después de haber elegido la forma de pago, debe confirmar su orden y hacer su pedido con el botón Continuar”; se le dirigirá a la página de verificación; aquí tienes que comprobar de nuevo que toda la información este correcta y le da clic en el botón “Confirmar Pedido”.

    1. Una vez realizada la transferencia podrá escribir al correo de websales@cocanatural.com o llamar durante horas de oficina 5 GMT al (511) 343-9678 Las transferencias bancarias serán revisadas diariamente.
    2. Por lo general toma entre 1-4 días hábiles para procesar su pedido.
    3. Una vez que la orden se envía vamos a actualizar los números de seguimiento para que pueda rastrear su pedido usando este enlace. Las entregas se realizan por medio de su servicio postal nacional y por lo general demora de 3-5 semanas en llegar, dependiendo del control aduanero y el tráfico de envíos a su país.

Si tiene alguna otra pregunta por favor no dude en hacerlo.

DEPARTAMENTO DE VENTAS
websales@cocanatural.com
Teléfono de Oficina: 511 343 9678